آقای رفیع نژاد، لطفاً خودتان را برای مخاطبان معرفی کنید و بفرمایید چه شد که وارد حوزه تجارت شلنگ شدید؟
سلام، من بهنام رفیع‌نژاد هستم و در حوزه تجارت شلنگ فعالیت می‌کنم. از سال‌ها پیش، علاقه به صنعت و تجارت مواد اولیه ساختمانی و صنعتی باعث شد تا با شلنگ‌ها و انواع آن آشنا بشوم. در ابتدا با تأمین نیازهای داخلی شروع کردم، ولی کم‌کم فهمیدم این حوزه ظرفیت زیادی برای صادرات و تجارت جهانی دارد، بنابراین تصمیم گرفتم در این مسیر قدم بردارم.
قبل از ورود به این عرصه چه فعالیتی داشتید و چه چیزی باعث شد مسیر تجارت شلنگ را انتخاب کنید؟
قبل از شروع به کار در حوزه شلنگ، در چندین حوزه دیگر از جمله مواد شیمیایی و واردات محصولات صنعتی فعالیت داشتم. به مرور متوجه شدم که تجارت شلنگ می‌تواند به عنوان یک نیاز دائمی در صنایع مختلف مانند ساختمان، کشاورزی، و ماشین‌آلات صنعتی باشد و پتانسیل‌های زیادی برای رشد و توسعه دارد.
در دنیای تجارت شلنگ، اعتماد مشتری اهمیت زیادی دارد؛ شما چطور توانستید اعتماد اولین مشتری جدی‌تان را جلب کنید؟
اعتماد اولین مشتری را با شفافیت کامل در ارائه محصولات و پشتیبانی پس از فروش جلب کردم. اولین قدم برای این کار، داشتن محصول با کیفیت و ارائه قیمت رقابتی بود. به این صورت توانستم در بازار به اعتبار خوبی دست پیدا کنم.
آیا معامله‌ای داشتید که در آن متحمل ضرر شوید؟ آن تجربه چه بود و چه درسی از آن گرفتید؟ اگر خاطره‌ای در این زمینه دارید، برایمان بگویید و نقطه عطف این معامله چه جایی بود؟
بله، در یکی از معاملات اولیه به دلیل عدم بررسی دقیق بازار و پیش‌بینی اشتباه قیمت‌ها متحمل ضرر شدم. این تجربه به من آموخت که همیشه باید بازار را به دقت تحلیل کنم و در هنگام وارد شدن به هر معامله، از تمام جوانب آن آگاه باشم.
خیلی‌ها تصور می‌کنند تجارت شلنگ فقط مخصوص شرکت‌های بزرگ است. شما چطور این تصور را شکستید و وارد این حوزه شدید؟
من همیشه معتقد بودم که تجارت هر صنعتی می‌تواند برای افراد مختلف با هر اندازه کسب و کاری مناسب باشد. به همین دلیل با شروع کار در این حوزه، توانستم با ارائه محصولات با کیفیت و ایجاد شبکه‌ای از توزیع‌کنندگان و مشتریان، این تصور را شکسته و نشان دادم که حتی شرکت‌های کوچک هم می‌توانند در این حوزه موفق شوند.
سخت‌ترین لحظه‌ای که در این سال‌ها تجربه کردید چه بود و چگونه خودتان را از آن بحران بیرون کشیدید؟
یکی از سخت‌ترین لحظات زمانی بود که به دلیل تغییرات ناگهانی در قیمت مواد اولیه و تأخیر در تحویل محصول، مجبور شدم با مشتریان خود روبرو شوم. در این شرایط، با تمرکز بر حل مشکلات و ارتباط مداوم با مشتریان، توانستم بحران را پشت سر بگذارم و به آنها اطمینان دهم که در این زمینه به طور کامل مسئولیت‌پذیر هستم.
چه چیزی باعث می‌شود امروز بگویید «ارزشش را داشت که وارد این کار شوم»؟
ارزش آن زمانی بیشتر نمایان شد که توانستم نه تنها به رشد اقتصادی خودم کمک کنم، بلکه باعث شدم خیلی‌ها از این صنعت بهره‌مند شوند و بازارهایی برای محصولات ایرانی در کشورهای دیگر باز شد.
در مسیر تجارت، چه چیزی بیشتر از همه شما را شگفت‌زده کرد که اصلاً انتظارش را نداشتید؟
در مسیر تجارت شلنگ، چیزی که بیشتر از همه شگفت‌زده‌ام کرد، استقبال بی‌نظیر مشتریان خارجی بود. زمانی که وارد بازارهای بین‌المللی شدم، به سرعت متوجه شدم که محصولات با کیفیت ایران توانایی رقابت با برندهای بزرگ جهانی را دارند.
اگر بخواهید تجارت شلنگ را برای کسی که هیچ شناختی از تجارت ندارد تعریف کنید، چه می‌گویید؟
تجارت شلنگ، به زبان ساده، شامل تولید و توزیع انواع شلنگ‌ها برای استفاده در صنایع مختلف است، از کشاورزی تا ساختمان‌سازی و صنایع خودروسازی. این صنعت نیاز دائمی به محصولات باکیفیت دارد و می‌تواند سودآوری زیادی به همراه داشته باشد، به شرطی که به نیازهای بازار و مشتریان دقت شود.
آیا تا حالا پیش آمده کسی شما را دست‌کم بگیرد؟ واکنش شما چه بوده است؟
بله، در ابتدا پیش آمده بود که بعضی‌ها توانایی‌ام را در این حوزه دست‌کم بگیرند. واکنش من همیشه این بوده که با عملکرد و نتایج، جواب آنها را بدهم. وقتی دیدند که به هدف‌های بزرگ دست پیدا کرده‌ام، نظرشان تغییر کرد
کدام ویژگی شخصیتی شما بیشترین نقش را در دوام و رشدتان در این حوزه داشته است؟
پشتکار و تعهد به کیفیت از ویژگی‌هایی هستند که بیشترین نقش را در موفقیت من داشته‌اند. همیشه سعی کرده‌ام تا با جدیت و دقت بالا به کارم ادامه دهم و هیچگاه در مواجهه با چالش‌ها تسلیم نشوم.
در مسیرتان حتماً لحظه‌هایی بوده که گفتید «دیگر ادامه نمی‌دهم». یکی از آن لحظه‌ها را تعریف کنید و بگویید چه چیزی باعث شد در این مسیر بمانید؟
یکی از لحظات سخت زمانی بود که در مراحل اولیه فعالیت با مشکلات مالی زیادی روبه‌رو شدم. اما به خاطر ایمان به راهی که انتخاب کرده بودم و حمایت خانواده و تیمم، تصمیم گرفتم که به جلو حرکت کنم و این مشکل را پشت سر بگذارم.
افراد زیادی هنوز فکر می‌کنند تجارت شلنگ مخصوص شرکت‌های بزرگ است. شما چه تجربه‌ای داشتید که این نگاه را به چالش کشید؟
من با شروع کسب و کار کوچک خودم و استفاده از استراتژی‌های نوین در بازاریابی و فروش، نشان دادم که حتی شرکت‌های کوچک هم می‌توانند با تلاش و نوآوری در این صنعت موفق شوند و سهم خود را از بازار بگیرند.
اگر امروز کسی بخواهد وارد تجارت شلنگ شود، بزرگ‌ترین هشداری که به او می‌دهید چیست؟ و اگر بخواهید کمک کنید راحت‌تر وارد این مسیر شود، چه قدمی برای او برمی‌دارید؟
بزرگ‌ترین هشدار من این است که باید کیفیت محصول را فدای قیمت پایین نکرد و همچنین نیاز است که شناخت دقیقی از بازار و نیاز مشتریان داشته باشید. اگر کسی بخواهد وارد این حوزه شود، من آماده‌ام تا تجربیاتم را به او منتقل کنم و در ایجاد ارتباطات اولیه کمک کنم.
در طول فعالیت تجاری‌تان، کدام ویژگی شخصیتی بیشترین کمک را به موفقیتتان کرده است؟
توانایی حل مشکلات و انعطاف‌پذیری در مواجهه با تغییرات، ویژگی‌هایی بودند که بیشترین کمک را به موفقیتم کردند.
در مسیر تجارت شلنگ، چه افقی برای خودتان ترسیم کرده‌اید که رسیدن به آن برایتان معنی «موفقیت واقعی» دارد؟برای من موفقیت واقعی در این است که بتوانم یک برند معتبر جهانی در صنعت شلنگ بسازم و به عنوان پیشگام در این صنعت شناخته شوم، همچنین با ایجاد فرصت‌های شغلی و تأثیر مثبت اجتماعی، دنیا را جای بهتری برای زندگی بسازم.
